Ursachenanalyse — Werkzeuge, Methoden und 8D-Integration
Die Ursachenanalyse entscheidet, ob ein 8D das Problem wirklich löst. Hier finden Sie Werkzeuge, Logik und die typischen Fehler fehlgeschlagener Untersuchungen.
Die vier entscheidenden Werkzeuge
5-Why
Vom Symptom zur systemischen Ursache — aufhören, wenn ein Prozess- oder Designänderung sie behebt.
Ishikawa
Alle möglichen Ursachen nach Mensch, Maschine, Methode, Material, Messung, Umwelt sammeln.
Technisch vs. systemisch
Die technische Ursache erklärt den Mechanismus, die systemische, warum er möglich war.
Entstehungsstelle
Warum Prüfung, Test und Control Plan den Fehler nicht abgefangen haben.
Logik der Evidenzkette
Beobachtung — was die Daten tatsächlich zeigen.
Hypothese — der vermutete Mechanismus.
Test — ein physischer oder statistischer Nachweis, keine Diskussion.
Schlussfolgerung — die verifizierte, reproduzierbare Ursache.
