D8: Team-Anerkennung und Projektabschluss

Teil der 8D-Methodik (D0–D8).

Wofür D8 wirklich steht

Disziplin 8 (D8) ist der formale Abschluss. Es geht darum, die Leistung des Teams anzuerkennen und das Wissen für die Zukunft zu archivieren. Zugleich ist es das letzte Tor, an dem ein schwaches 8D abgefangen werden kann, bevor es zu einem dauerhaften, irreführenden Eintrag in der Qualitätsaufzeichnung wird.

D8 hat drei Ergebnisse, und alle drei müssen vorliegen, bevor das Projekt geschlossen wird:

- Ein anerkanntes Team — den Personen, die die Arbeit geleistet haben, wird in sichtbarer, dokumentierter Form gedankt. - Ein archivierter Fall — der 8D-Bericht, seine Nachweise und seine Lehren werden dort gespeichert, wo künftige Ingenieure sie finden können. - Ein unterzeichneter Abschluss — der Champion und die Qualitätsleitung haben das Dokument geprüft und unterzeichnet.

Sollten Sie das Team belohnen, das das Problem verursacht hat?

Die Lösung komplexer Qualitätsprobleme ist stressig. Eine formale Anerkennung, sei es eine kleine Auszeichnung, ein gemeinsames Mittagessen des Teams oder eine Erwähnung in der Betriebsversammlung, stärkt den Stellenwert der Qualität und ermutigt die Mitarbeitenden, sich auch künftig in Problemlösungsaktivitäten einzubringen.

Ein häufiger Fehler ist, nur die Person zu belohnen, die den Fehler gefunden hat. Das Team, das den Prozess verantwortet, in dem der Fehler entstanden ist, musste in der Regel seine eigene Standardarbeit ändern, und das ist die schwierigere Aufgabe. Die Anerkennung sollte die funktionsübergreifenden Beitragenden ausdrücklich benennen: Produktion, Qualität, Engineering, Instandhaltung, Lieferkette und die Bedienperson, die die Beobachtung geliefert hat, mit der die Untersuchung begann.

Anerkennung ist kein Ersatz für Verantwortlichkeit. War die Ursache eine bewusste Umgehung einer Lenkung, läuft das Disziplinarverfahren getrennt und wird nicht durch ein Team-Mittagessen wegverhandelt.

Was gehört in eine Lessons-Learned-Datenbank?

Der 8D-Bericht ist ein technisches Gut. Er sollte in einer durchsuchbaren Datenbank gespeichert werden, damit künftige Ingenieure, die vor ähnlichen Problemen stehen, aus diesem Fall lernen können.

Ein brauchbarer Eintrag ist mehr als ein PDF des Formulars. Indexieren Sie mindestens die folgenden Felder, damit der Fall von jemandem gefunden werden kann, de