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Parte de la metodología 8D (D0–D8).
La Disciplina 3 (D3) es el muro defensivo del proceso de 8 Disciplinas de Resolución de Problemas. Las ICAs (Acciones de Contención Interinas) son medidas temporales diseñadas para proteger al cliente de los efectos del problema mientras se investiga la causa raíz. D3 no explica el defecto ni lo corrige: impide que el defecto llegue al cliente mientras D4 (causa raíz) y D5/D6 (acción correctiva permanente) siguen abiertos.
Un D3 débil es la razón más común por la que un 8D falla una auditoría: el equipo salta a la causa raíz mientras el producto sospechoso sigue despachándose.
A diferencia de la acción refleja en D0, D3 es una estrategia planificada. Debe ser:
- Verificada: comprobada como eficaz antes de la implementación total. - Documentada: registrada en las instrucciones de trabajo. - Temporal: siempre destinada a ser reemplazada por una Acción Correctiva Permanente (PCA).
Una ICA se juzga por su velocidad y confiabilidad, no por su elegancia. Una verificación visual al 100% con un calibrador pasa/no pasa es aceptable en D3 aunque sea lenta y manual, siempre que esté verificada y documentada.
Un D3 robusto debe mirar aguas arriba y aguas abajo:
- Producto en proceso (WIP): despejar todas las máquinas y estaciones de ensamble. - Almacén: clasificar el producto terminado. - En tránsito: detener camiones o barcos si el riesgo es suficientemente alto. - Campo: coordinar con el cliente para aislar el inventario en sus instalaciones.
La contención permanece vigente hasta que la PCA se implemente, se verifique y el punto limpio haya atravesado toda la cadena de suministro. Retirar la contención de forma anticipada es un modo de fallo clásico.
Uno de los resultados más críticos de D3 es el "Punto Limpio". Este es el primer número de serie, código de fecha o lote que está garantizado como inspeccionado al 100% y libre de defectos. Este punto debe comunicarse al cliente de inmediato.
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