“做正确的事”与“正确地做事”7——户外用双电缆的开发

2014年，我们接到了一项来自德国本部的开发任务：设计一款户外用双电缆。从外观上看，它似乎平平无奇，结构并不复杂，但由于此前没有任何开发经验，加之客户提出的要求洋洋洒洒写满了数页，项目伊始便笼罩着一层不确定性。 这是一个非常典型的“正向开发”项目。所谓正向开发，意味着全公司此前未曾涉足此类产品，没有任何现成的经验或图纸可以依循，一切必须从零开始。当然，这也可以被视为一个微型的正向开发案例，因为它虽然只是一段小小的电缆，却蕴含着十分特别的技术要求。 面对这样的挑战，我们没有急于动手画图，而是严格遵循公司产品研发流程，将重心放在了需求管理上。这一过程被精细地拆解为四个层层递进的阶段：首先是对客户原始需求的深度收集与整理，透过纷繁的表象提炼核心价值；紧接着是内部需求的挖掘与整合，调动企业过往的经验资产；随后在概念设计阶段进行需求的二次梳理与架构搭建；最后在具体的3D与2D设计阶段，对细节需求进行最终的校准与落实。 当项目结束进行复盘时，一组数据令我们印象深刻：来自客户明确提出的需求，实际上只占整个需求总量的5%；而基于我方在其他产品设计上的深厚经验，主动补充的需求占到了46%；通过引入同步工程，广泛收集来自制造、质量、采购等其他相关部门的需求，占到了39%。此外，在随后的概念设计与产品设计阶段，我们又动态添加了10%的需求。 正是这种对需求“全集”的极致追求，为后续工作奠定了坚实的基础。在拥有了如此完备的“作战地图”后，后面的产品开发势如破竹，相当顺利。全程未发生任何较大的设计更改，项目做到了一次设计、一次试验、一次成功。最终，我们在客户要求的时间节点前，正式提交了工程交样。 回顾整个项目，其成功的核心经验在于：前期深入理解产品及其运行环境，全面收集并准确定义产品要求的全集。通过这种“工作量前置”的策略，我们做到了“一次研发成功”，从而彻底避免了产品研发后期因需求模糊而导致的高昂设计更改成本。 这不仅是产品质量与研发速度的双重胜利，更是对“做正确的事”与“正确地做事”这一管理哲学的生动诠释。在这个案例中，“做正确的事”并非盲目地响应客户那5%的显性要求，而是透过现象看本质，主动去构建那95%的隐性需求全集，确保我们开发的是真正符合场景、可制造、高质量的“正确产品”。而“正确地做事”，则体现在我们严谨地执行了四个阶段的需求管理流程，利用同步工程和专业经验，高效、精准地将这些需求转化为设计图纸。 最终，这个小小的成功案例不仅验证了工作量前置式研发的智慧，更为我们赢得了德国总部更多的信任，带来了源源不断的新产品开发业务。它告诉我们：只有在前期把“正确的事”想透，才能在后期把“事”做得正确且漂亮。