8D, A3 oder Six Sigma? — Wählen Sie, was tatsächlich

Man fragt mich ständig, welche Methodik man verwenden soll. Six Sigma ist eine Optimierungsmaschine. 8D ist strukturierte Brandbekämpfung. A3 ist eine schlanke Verbesserung. Die falsche Wahl kostet sowohl Zeit als auch Vertrauen. Ein Lieferant hatte ein Dichtungsleck mit einer Fehlerrate von 3 Prozent. Der neue Qualitätsvorstand machte daraus ein DMAIC-Projekt. Drei Monate in den Phasen Define und Measure mit vierzehn Personen und wöchentlichen Besprechungen. Über 1000 Engineering-Stunden, bevor die Analyse die Ursache in zwei Tagen fand: eine schief aufgeschraubte Verschraubung, verursacht durch schlechte Beleuchtung. Die Abhilfe war eine LED-Leuchte für 200 US-Dollar. Den Kunden interessierte nicht der Black Belt; ihn interessierte, dass es vier Monate dauerte. Mein Rahmenwerk: Ist der Kunde betroffen? 8D mit D3-Sofortmaßnahmen. Einzelpunkt oder chronisch? 8D für akute, Six Sigma für chronische Fälle. Funktionsübergreifend? 8D verleiht die Befugnis, ein Team einzuberufen. Bauen Sie alle drei Fähigkeiten auf und passen Sie das Werkzeug an das Problem an. Die wichtigste Lehre ist, dass die Methodik weniger zählt als die Umsetzung. Eine unvollkommene 8D, schnell umgesetzt, schlägt ein perfektes Six Sigma-Projekt, das zu spät geliefert wird. Bauen Sie Fähigkeiten in allen drei Methodiken auf, aber greifen Sie standardmäßig zu 8D, wenn der Kunde wartet. Die Reaktionsgeschwindigkeit ist das, woran sich...