Denkweise neu gestalten #10 — Den Prozess steuern

> TL;DR: Ergebnisse sind nicht steuerbar, Prozesse schon. Ist der Prozess richtig, folgt das Ergebnis. Das Requirements Engineering ist das klarste Beispiel: Steuern Sie Anforderungsklärung, Analyse, Review, Baselining, Änderungslenkung und Rückverfolgbarkeit, und Qualität, Liefertermine und Kundenzufriedenheit stellen sich von selbst ein. Die richtige Art, einen Prozess zu steuern, besteht darin, dynamisch auf der Schleife des befähigten Teams zu arbeiten — weder Mikromanagement noch Loslassen. Ergebnisse liegen außerhalb Ihrer Kontrolle, Prozesse nicht Hier ist die These: Steuern Sie den Prozess, nicht das Ergebnis — denn das Ergebnis ist nicht steuerbar, der Prozess hingegen schon. Steuern Sie den Prozess gut, und das Ergebnis regelt sich von selbst. Jemand wird einwenden: Mein Vorgesetzter ist ergebnisorientiert, er schaut nur auf die Resultate. Das stimmt, und viele Vorgesetzte sind so, was in Ordnung ist. Aber ein Vorgesetzter muss den Prozess nicht steuern — er muss nur ein gutes Ergebnis sehen. Wenn Sie die Arbeit ausführen, müssen Sie den Prozess unbedingt steuern. Der leitende Wissenschaftler des Monderkundungsprogramms hat es einprägsam formuliert: Der Weg zum Mond besteht zu 97 % aus Kurskorrektur. Ein Raumfahrzeug kann nicht geradlinig zum Mond fliegen; nur durch ständige Anpassung an seinen tatsächlichen Zustand und seine Abweichung unterwegs kommt es an. Wenn die...