"Hacer lo correcto" frente a "hacer las cosas bien" 7

En 2014 recibimos de nuestra sede central en Alemania la asignación de desarrollar un cable dual para exteriores. A primera vista parecía algo sin mayor relevancia y su estructura no era complicada. Sin embargo, no teníamos experiencia previa en el desarrollo de este tipo de producto y los requisitos del cliente ocupaban varias páginas, por lo que desde el primer día el proyecto estuvo envuelto en incertidumbre. Este fue un proyecto típico de "desarrollo desde cero". El desarrollo desde cero significa que la empresa nunca había fabricado este tipo de producto: no había experiencia preexistente ni planos existentes en los que apoyarse, y todo debía construirse desde cero. Al mismo tiempo, puede considerarse un caso en miniatura de desarrollo desde cero, porque este pequeño cable conllevaba requisitos técnicos muy especiales. Ante este desafío, no nos apresuramos a dibujar. Seguimos estrictamente el proceso de desarrollo de productos de la empresa y pusimos el énfasis en la gestión de requisitos, que desglosamos en cuatro etapas progresivas: primero, la recopilación y organización profunda de los requisitos originales del cliente, destilando el valor central de una superficie ruidosa; segundo, la minería y consolidación de requisitos internos, movilizando los activos de experiencia acumulada de la...