Reformando su Mentalidad #10 — Controle el Proceso, No

> TL;DR: Los resultados no son controlables; los procesos sí. Haga bien el proceso y el resultado le sigue. La ingeniería de requisitos es el ejemplo más claro: controle la elicitación, el análisis, la revisión, la línea base, el control de cambios y la trazabilidad, y la calidad, el cumplimiento de plazos y la satisfacción del cliente llegan por sí solos. La forma correcta de controlar un proceso es trabajar dinámicamente en el "bucle del equipo empoderado": ni microgestionar ni soltar. Los resultados están fuera de su control, los procesos no La propuesta es esta: controle el proceso, no el resultado, porque el resultado no es controlable mientras que el proceso sí lo es. Controle bien el proceso y el resultado se cuida solo. Alguien objetará: mi jefe está orientado a resultados, solo mira los resultados. Es cierto, y muchos jefes son así, lo cual está bien. Pero un jefe no necesita controlar el proceso: solo necesita ver un buen resultado. Cuando usted hace el trabajo, sí necesita absolutamente controlar el proceso. El científico jefe del programa de exploración lunar lo expresó de forma memorable: el viaje a la Luna es 97% corrección de rumbo. Una nave espacial no puede...