Los tres atributos de los productos: función

Los tres atributos de los productos: función, durabilidad y confiabilidad funcional Cuando las personas piensan en un producto, lo primero que suele venir a la mente es su función. El cliente compra un producto para usar su función: una lavadora debe lavar ropa, una cámara debe tomar fotografías, un teléfono debe hacer llamadas y navegar por internet. Estas son las manifestaciones más básicas y visibles del valor de un producto. Sin embargo, más allá de estos requisitos funcionales evidentes, el cliente tiene otras dos exigencias implícitas pero igualmente cruciales: la durabilidad y la confiabilidad funcional. Estos tres atributos conforman en conjunto la piedra angular de la calidad del producto, y cada uno de ellos es indispensable. Función: el valor central de un producto La función es la razón fundamental por la que existe un producto. Tomemos como ejemplo una cámara: su función central es "registrar la escena física actual para reproducirla en el futuro". Esto no es meramente el acto de "tomar una foto", sino el esfuerzo coordinado de sistemas ópticos, electrónicos y de software para transformar la luz y la sombra del mundo real en imágenes digitales almacenables y transmisibles. La realización de una función es el punto de...